El curso Trato Usuario en Salud está diseñado para fortalecer los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para brindar una atención respetuosa, humanizada y centrada en las personas, promoviendo una experiencia positiva para los usuarios y sus familias en los distintos niveles de atención de salud.
A través de sus contenidos se abordan aspectos fundamentales como la comunicación efectiva, escucha activa, empatía, buen trato y humanización de la atención, junto con estrategias para enfrentar situaciones complejas, manejar conflictos y favorecer una adecuada relación entre los equipos de salud y los usuarios.
Además, el curso incorpora contenidos relacionados con los derechos y deberes de las personas en salud, calidad de la atención, diversidad e inclusión, confidencialidad, ética y atención con enfoque de derechos, considerando el contexto del sistema sanitario chileno.
La capacitación busca entregar herramientas prácticas que permitan fortalecer las competencias de los equipos de salud para ofrecer una atención digna, segura, empática y de calidad, contribuyendo a mejorar la satisfacción usuaria y la relación entre las personas, sus familias y los establecimientos de salud.
Desarrollar competencias comunicacionales, éticas y relacionales en los funcionarios, profesionales y técnicos del área de la salud para brindar una atención humanizada, inclusiva y centrada en las personas, mediante la aplicación de estrategias de comunicación efectiva, trato digno y mejora continua, contribuyendo a fortalecer la experiencia usuaria y la calidad de los servicios de salud en el contexto del sistema sanitario chileno.
Dirigido a profesionales, técnicos, administrativos, personal de apoyo, funcionarios de salud y estudiantes que mantengan contacto directo o indirecto con usuarios del sistema sanitario. Asimismo, está orientado a estudiantes del área de la salud, carreras afines y público general interesado en fortalecer competencias de atención humanizada y experiencia usuaria.
El curso tiene un plazo de acceso de 90 días desde su habilitación. Durante este período podrás avanzar a tu propio ritmo y completar los contenidos y evaluaciones según tu disponibilidad.
Una vez finalizado y aprobado el curso, podrás descargar tu certificado de 40 horas desde el aula virtual, sin necesidad de solicitarlo ni esperar su emisión.
Valor Curso